Sık sorulan sorular

Tarihleri belli olan tur programlarımızdan birini seçersiniz. Web sitemizden, telefonla veya e-postayla rezervasyon yapabilirsiniz. Rezervasyondan önce lütfen vize için gerekli belgeleri kontrol edin (pasaport, oturum izni ve vize vb.)

Umre turunuzu hareketten 4 hafta öncesine kadar iptal ederseniz ücretin tamamı iade edilir. Hac turlarında ise Ramazan ayından önce iptal etmeniz hâlinde ücretin tamamını geri alırsınız.

Hareketten en geç 2–3 hafta öncesine kadar rezervasyon yapabilirsiniz; ancak kontenjanımız sınırlı olduğu için garanti veremeyiz. Mümkün olduğunca erken rezervasyon yapmalısınız. Boş yerlerle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Mevcut pasaport bilgilerinizle kayıt olabilirsiniz; ancak rezervasyon sırasında yeni pasaport başvurusu yaptığınızı not olarak belirtmelisiniz. Gerisini biz hallederiz veya sizinle iletişime geçeriz.

Bizden bir tur ayırttığınız anda vize işlemlerinizin tamamını biz üstleniyoruz. Bunun için sizden gerekli belgeleri istiyor ve hac yolculuğunuzun vizesiyle ilgileniyoruz.

Tüm belgeler eksiksizse ve vize büyükelçilik tarafından onaylanırsa 2–3 hafta içinde vizenizi alırsınız. Daha hızlı olmasını isterseniz ek ücretle ekspres işlem sunuyoruz; bizimle iletişime geçin.

Alman vatandaşları dahil tüm ülkelerin vatandaşları Suudi Arabistan için vize almak zorundadır.

Vize için gerekli belgeler bölümünde kimlerin vize almaya hak kazandığını açıkladık. Gereklilikleri orada bulabilirsiniz. Kural olarak AB vatandaşı olmayanlar bizim üzerimizden Almanya’da vize alamaz.

Orada yalnız ya da akrabalarınızla vakit geçirebilirsiniz. Ancak pasaportlar dönüş uçuşuna kadar Hac Bakanlığı’nda kalır, bu yüzden tamamen serbest değilsiniz. Şehir değiştirdiğimizde bizimle birlikte yolculuk etmeniz gerekir.

Bazı sağlık sigortaları aşı masraflarını karşılar. Lütfen bu konuda sigortanıza danışın.

1 yaşından küçük çocuklar için aşı gerekmez. 1 yaş üstü çocuklarda da sağlık durumu aşıya uygun değilse menenjit aşısı gerekmez; bunun için çocuk doktorunuzdan alacağınız bir onay yeterlidir.

Aşınız uçuş tarihinden itibaren en az 3 yıl geçerli olmalıdır. Aksi hâlde yeniden aşı olmanız gerekir.

İslami nikâhla evli olanlar bir camiden veya İslami bir kurumdan yazılı evlilik belgesi alabilir. Soyadlarınız aynıysa evlilik belgesi gerekmez.

Ağırlıklı olarak Saudi Airlines ve Turkish Airlines ile uçuyoruz; her iki firmanın da resmî üyesiyiz.

Saudi Airlines ile uçtuğumuzda havalimanına hızlı trenle gidip gelme imkânınız var.

Saudi Airlines ile 46 kg’a kadar bagaj ve 8 kg el bagajı götürebilirsiniz. Turkish Airlines’ta bu 30 kg ve 8 kg el bagajıdır. Dönüşte her iki havayolunda kişi başı ek olarak 5 litre zemzem suyu alabilirsiniz.

Biletler e-bilet olduğu için bu konuda endişelenmenize gerek yok. Pasaportunuz yeterlidir. Yine de bilet bilgilerinizi size e-postayla göndereceğiz.

Evet, uçakta oturarak namaz kılabilirsiniz. Uçağa binmeden önce abdestinizi tazelemenizi tavsiye ederiz. Ayrıca kimseyi rahatsız etmemek için namazınızı sakin ve sessizce kılın.

Umrede dönüşte isteğiniz bir ülkeye uçmanız mümkün olabilir, ancak Hacda Almanya’ya geri dönmeniz gerekir. Gidişte mutlaka kafileyle birlikte uçmamız gerekir. Dönüşte daha erken ayrılmak mümkündür; planlanan dönüş tarihinden daha geç ayrılmak ise yasaktır. Ayrıntılar için lütfen bize danışın.

Bagajınızı bulamazsanız hemen ilgili bankoya bizzat kayıp bildiriminde bulunmalısınız. Kayıp bagaj kişisel eşya olduğu için bu konuda size vekâleten işlem yapamayız.

Yıllardır güvenilir otel firmalarıyla çalışıyoruz, bu konuda içiniz rahat olsun. Seçtiğimiz oteller çok temiz ve tavsiye edilir. Umrede otelinizi kendiniz de ayarlayabilirsiniz. Hacda maalesef bu seçenek yoktur, kafileyle kalmanız gerekir.

Evet, aslında yanınıza bir şey almanıza gerek yok. Alerjisi olanlar gibi hassas kişiler kendi hijyen ürünlerini getirebilir.

Evet, istek üzerine temizlik hizmeti vardır. Ancak temizlik sırasında odada birinin bulunması zorunludur.

Hayır, her oda için yalnızca bir kart verilir ve bu kart her zaman resepsiyona bırakılmalıdır. İlk gelen kartı alır ve odaya girer. Odadan en son çıkan kartı tekrar resepsiyona teslim eder.

Yemeklerinizi oradaki Türk aşçılardan temin ediyoruz.

Erkekler ve kadınlar ayrı odalarda kalır. Ardından tek, iki, üç veya dört kişilik oda tipini seçersiniz. Kimin kiminle aynı odada kalacağı dil, milliyet ve kişinin isteği gibi etkenlere bağlıdır.

Önce çok tecrübeli imamlardan internet üzerinden canlı seminerler alırsınız. Ayrıca Offenbach, Haagen ve Münih’teki camilerde bir günlük toplantı düzenlenir; orada diğer hacı adaylarıyla sohbet edip fikir alışverişinde bulunabilirsiniz. Rezervasyondan sonra misafirlerimize Haccın tüm konularının anlatıldığı video seminer linkleri gönderilir. Hac hakkında kitap okumanızı da tavsiye ederiz. Suudi Arabistan’da da her gün katılabileceğiniz sohbetler yapacağımızı unutmayın. Her şeyi adım adım anlatıyoruz.

Evet, bu mümkündür. Ücretin tamamını ödersiniz ve biz Almanya’dan güvenilir bir kişiyi görevlendiririz; o kişi Haccın tüm ibadetlerini merhum adına yapar. Diğer seçenekte Hac ücretinin yarısını ödersiniz ve biz orada güvenilir yerel öğrenci veya tanıdıkları görevlendiririz; onlar da Hac ibadetini aynı titizlikle yerine getirir.

Her kişi için ayrı bir kurban kesilmelidir.

Umre dönemi Ramazan’dan sonra sona erer ve Hacdan bir ay sonra yeniden başlar.

Şartları yerine getirdiğiniz takdirde yılda birkaç kez Umre yapabilirsiniz.

Hac, Umreye tercih edilmelidir. Maddi sebepler veya zaman gibi nedenlerle mümkün değilse Umre ile de başlanabilir. Hac, her mümin Müslümana ömründe bir kez farzdır ve bu yüzden Umreden önce gelmelidir.

Menenjit aşısı zorunludur; ancak tedbir amacıyla isteğe bağlı olarak başka hastalıklara karşı da aşı olabilirsiniz. Bunun için doktorunuza danışmanızı tavsiye ederiz.

Devlete ait oldukları sürece oradaki doktor ve hastanelerden ücretsiz yararlanabilirsiniz. Özel doktor ve hastaneler ücretlidir.

Umrede çocuklarınızı rahatlıkla götürebilirsiniz; ancak Hac döneminde yolculuk çok yorucu olduğu için çocuklarınızı evde bırakmanız daha uygundur.
Umre yolculuğunda çocuk götürmek sorun değildir. Hac turlarında ise o dönemde çok kalabalık olduğu için küçük çocukları evde bırakmak daha iyidir; bu yalnızca bir tavsiyedir, kararı ebeveynler kendileri vermelidir.

İki çift rahat sandalet getirmenizi tavsiye ederiz: biri ihram için, biri normal zamanlar için. Parmak arası terlikler de gayet uygundur.

Bu konuda bir kural yoktur; önemli olan İslami tesettür kurallarına uyulmasıdır.

Yaklaşık 20–30 euroya internetli bir SIM kart alabilirsiniz (pasaport ve vize fotokopisi gerekir). WhatsApp üzerinden arama yapamazsınız, ancak sesli mesajlar ve normal WhatsApp mesajları kullanılabilir.

Birçok farklı operatör var ve hepsinin çekimi tam değil. STC gibi operatörleri tavsiye ederiz (Deutsche Telekom’a benzer). STC kartlarıyla birbirinizi ücretsiz de arayabilirsiniz.

Sorunsuz para çekebilirsiniz, ancak günlük limitler olduğu için çok fazla çekemezsiniz. Ayrıca bankanıza bağlı olarak işlem ücretleri alınır.